Понедельник — пятница
9:00–18:00
Сообщение можно оставить в любое время. Если вы напишете вне часов работы, мы ответим после начала следующего рабочего дня.
Поможем разобраться
Настройка, обслуживание и гарантийные обращения по оборудованию MarkWell.
Свяжитесь
удобным способом
Нужна помощь с оборудованием MarkWell или вопрос по эксплуатации? Свяжитесь с нашей службой поддержки удобным способом — мы поможем разобраться с настройкой, обслуживанием или гарантийным обращением.
При обращении по техническому вопросу подготовьте:
- 01название модели
- 02краткое описание проблемы
- 03фото или видео, если неисправность можно показать визуально
- 04информацию о покупке, если вопрос связан с гарантией
Частые
вопросы
Ответы на частые вопросы о работе, установке и обслуживании MarkWell MW One.
01
Про устройство
Чем MW One отличается от обычных настольных вытяжек?
MW One крепится к краю рабочего стола и располагается на регулируемом кронштейне, поэтому корпус вытяжки не занимает основную рабочую поверхность.
Основные элементы устройства находятся непосредственно в головной части: фильтр расположен рядом с рабочей зоной, а двигатель — выше него. В головную часть также встроено регулируемое освещение.
Техническое решение защищено патентом Российской Федерации на изобретение № 2800505.
Какая мощность двигателя?
Мощность двигателя MarkWell MW One — 72 Вт.
Максимальная скорость вращения — до 4700 об/мин.
Как регулируется мощность?
Предусмотрено 10 уровней мощности.
Нужный режим выбирается поворотом шайбы на регуляторе, а установленное значение отображается на цифровом дисплее.
Есть ли встроенное освещение?
Да. В головную часть MW One встроено освещение мощностью 38 Вт.
Доступны три цветовые температуры:
- 3000 К
- 4500 К
- 6000 К
Также можно регулировать яркость освещения.
02
Про установку
К какому столу подходит MW One?
Вытяжка крепится струбциной к краю столешницы или тумбы.
Можно ли использовать MW One для педикюра?
Да. Способ размещения зависит от организации конкретного рабочего места.
Если рядом с рабочей зоной есть подходящий стол или тумба, можно использовать штатное крепление.
Если при педикюре требуется больше свободы в позиционировании и перемещении вытяжки, её удобно дополнить напольной стойкой MarkWell.
Напольная стойка не является обязательным условием использования MW One при педикюре.
Сложно ли собрать MW One?
Нет. Основные этапы:
- закрепить струбцину на рабочей поверхности;
- установить кронштейн;
- закрепить головную часть;
- правильно проложить кабель;
- проверить установку фильтра;
- подключить устройство.
Необходимые шестигранные ключи входят в комплект.
Что делать, если кронштейн опускается под весом головной части?
Натяжение кронштейна можно отрегулировать шестигранным ключом из комплекта.
Регулировка выполняется в соответствии с инструкцией.
Не следует чрезмерно затягивать регулировочные винты.
Нужна ли специальная розетка?
Нет. MW One рассчитана на питание от сети AC 110–220 В и оснащена стандартной вилкой европейского типа.
03
Про фильтр
Как часто нужно чистить фильтр?
В качестве ориентира — примерно каждые 20–25 процедур.
Фактическая периодичность зависит от загрузки мастера, количества клиентов, типов выполняемых процедур, объёма снятия материала и количества образующейся пыли.
При интенсивной работе фильтр можно очищать чаще.
Можно ли мыть фильтр водой?
Нет. Для фильтра предусмотрена только сухая очистка.
Не следует использовать воду, моющие средства и жидкие чистящие составы.
Когда нужно менять фильтр?
Ориентировочный срок — около 2–3 месяцев, но фактический ресурс зависит от интенсивности работы и регулярности очистки.
Один из практических признаков необходимости замены — если после правильной очистки вы замечаете, что тяга остаётся заметно слабее привычной.
Подойдёт ли фильтр от другой вытяжки?
Сменный фильтр MarkWell предназначен для модели MW One.
Для стабильной установки и работы рекомендуется использовать совместимый фильтр MarkWell.
Как фильтр крепится внутри вытяжки?
Фильтр фиксируется магнитами внутри головной части.
Его можно снять и установить обратно без разборки корпуса.
Нужно ли использовать защиту при очистке фильтра?
При работе с накопившейся пылью рекомендуется использовать маску и перчатки.
После очистки рекомендуется тщательно вымыть руки.
04
Про покупку и гарантию
Какая гарантия на MW One?
Гарантия на MarkWell MW One составляет 24 месяца. Срок службы устройства — 5 лет.
На отдельные комплектующие:
- регулятор мощности — гарантия 12 месяцев;
- встроенная LED-подсветка — гарантия 12 месяцев.
Сменный фильтр относится к расходным материалам и гарантией не покрывается.
Какая гарантия на напольную стойку?
Гарантия на напольную стойку MarkWell — 12 месяцев. Срок службы — 3 года.
Естественный износ деталей, включая колёса и ролики, не относится к гарантийным случаям.
Где можно купить продукцию MarkWell?
Продукция MarkWell представлена на официальном сайте и маркетплейсах.
Что делать, если возникла неисправность?
Свяжитесь со службой поддержки MarkWell. Опишите проблему и при необходимости приложите фото или видео.
Специалисты проведут первичную диагностику и подскажут дальнейшие действия.
Если обращение связано с гарантией, может потребоваться подтверждение покупки.
Нужно ли самостоятельно отправлять устройство в сервис?
Сначала обратитесь в поддержку MarkWell. После первичной диагностики специалист предложит подходящий вариант решения.
